Bližšie informácie o ochrane osobných údajov pre zákazníkov
1. Pre koho sú tieto doplňujúce informácie určené?
Tento dokument upravuje doplňujúce informácie o ochrane osobných údajov zákazníkov v spoločnosti DTW, s.r.o., Gogoľova 2304/18, Bratislava 051 01, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu III, Vložka číslo: 47853/B, IČO: 50 634 518 (ďalej ako „DTW“ alebo aj „prevádzkovateľ“), a to najmä, aké osobné údaje a prečo ich spoločnosť DTW spracúva, ako a od koho ich získava a ako dlho ich uchováva.
Otázky, pripomienky a žiadosti k tomuto dokumentu a informáciám v ňom uvedených prijíma spoločnosť na emailovej adrese dtw@dtw.sk.
2. Aké osobné údaje a na aký účel sú spracúvané?
Spoločnosť DTW spracúva osobné údaje dodávateľov na účel:
2.1 Uzatvorenie a plnenie zmlúv (právnické osoby)
v rozsahu: bežné osobné údaje, ako obchodné meno alebo názov účtovnej jednotky; sídlo prípadne bydlisko a miesto podnikania u fyzických osôb; IČO, ak bolo pridelené; titul, meno, priezvisko a podpis štatutárneho zástupcu, prípadne iného splnomocneného zástupcu; meno, priezvisko, kontaktné údaje, pracovnú pozíciu, zamestnávateľa a podpis zamestnancov zákazníka, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy; transakčné údaje.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je uzatvorenie a plnenie zmluvy uzatvorenej medzi DTW a jeho zákazníkom.
2.2 Uzatvorenie a plnenie zmlúv (fyzické osoby)
v rozsahu: bežné osobné údaje, ako meno, priezvisko, adresa, emailová adresa, telefónne číslo, transakčné údaje
Právnym základom spracúvania osobných údajov je uzatvorenie a plnenie zmluvy uzatvorenej medzi DTW a jeho zákazníkom.
2.3 Potvrdenie o dodaní
v rozsahu: bežné osobné údaje, a to meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, podpis zákazníka prípadne ním poverenej osoby
Právnym základom spracúvania osobných údajov sú predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy.
2.4 Poskytovanie servisných služieb
v rozsahu: bežné osobné údaje, a to meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, telefonický a emailový kontakt, identifikačné údaje zamestnávateľa
Právnym základom spracúvania osobných údajov sú predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy.
2.5 Spracúvanie a uchovávanie účtovných dokladov
v rozsahu: bežné osobné údaje, ako obchodné meno alebo názov účtovnej jednotky; sídlo prípadne bydlisko a miesto podnikania u fyzických osôb; IČO, ak bolo pridelené; kontaktné údaje a podpis osoby, ktorá účtovný doklad vystavila; transakčné údaje.
Právnym základom spracúvania je plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znené neskorších predpisov.
2.6 Vybavovanie reklamácií
v rozsahu: bežné osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, podpis, telefónne číslo, emailová adresa, dátum podania reklamácie, dátum vybavenia reklamácie
Právnym základom spracúvania osobných údajov je zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2.7 Databáza zákazníkov (CRM)
v rozsahu: bežné osobné údaje, ako je meno, priezvisko, adresa, podpis, telefónne číslo, emailová adresa, zamestnávateľ, iné osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou pri komunikácii s DTW
Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie oprávnený záujem prevádzkovateľa.
2.8 Plnenie zákonných povinností na úseku ochrany osobných údajov
v rozsahu: bežné osobné údaje, ako titul, meno, priezvisko, email, telefónne číslo, adresa a podpis spracúvané pri uplatnení práv dotknutý osôb, napr. prostredníctvom Žiadosti o uplatnení práv dotknutých osôb
Právnym základom je plnenie zákonných povinností podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadenia GDPR.
2.9 Uplatňovanie práv (sporová a nesporová agenda)
v rozsahu: bežné osobné údaje spracúvané v informačných systémoch prevádzkovateľa nevyhnutné na daný účel
Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa realizovaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä zákon č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov, zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce v znení neskorších predpisov, zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 300/2015 Z. z. Trestný zákon v znení neskorších predpisov a pod.
2.10 Ochrana majetku a obhajoba právnych nárokov prevádzkovateľa alebo tretej strany prostredníctvom kamerového systému
v rozsahu: podobizeň a správanie sa, lokalizačné údaje, EVČ vozidla
Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa.
3. Ako, kedy a od koho spoločnosť DTW osobné údaje získava?
Spoločnosť DTW získava osobné údaje od zákazníkov:
- pri uzatváraní a plnení zmlúv medzi DTW a zákazníkom
- pri odosielaní objednávky na tovar
- vstupom do priestorov prevádzkovateľa
- podaním reklamácie
- prostredníctvom emailovej, telefonickej a poštovej komunikácie
- podaním žiadosti o uplatnenie práv dotknutých osôb.
4. Kto môže mať prístup k osobným údajom?
K osobným údajom môžu mať prístup:
- dozorné a kontrolné orgány verejnej moci
- orgány verejnej moci pri plnení ich zákonných povinností a plnení úloh vo verejnom záujme
- právne zastúpenie prevádzkovateľa
- poskytovatelia softvérov a aplikácií
- prepravné a poštové spoločnosti
- poisťovateľ prevádzkovateľa
- oprávnení zamestnanci prevádzkovateľa
5. Ako dlho spoločnosť DTW osobné údaje uchováva?
Spoločnosť DTW spracúva osobné údaje v jednotlivých prípadoch nasledovne:
Osobné údaje spracúvané na základe zákona sa uchovávajú v lehotách určených týmito zákonmi.
Ostatné osobné údaje sú uchovávané nasledovne:
Kamerové záznamy 90 dní
Po ukončení doby uchovávania sú osobné údaje bezpečným a zákonným spôsobom zlikvidované.
6. Aktuálnosť dokumentu
Tento dokument je aktuálny ku dňu 01.04.2024.
Vlastníkom dokumentu je spoločnosť DTW a minimálne raz za rok preveruje jeho platnosť a aktuálnosť.
7. Kde sú dostupné všeobecné zásady ochrany osobných údajov?
Všeobecné zásady ochrany osobných údajov DTW sú dostupné TU.